なぜ多くのWebサイトで集客がうまくいかないのか？
「ホームページを作ったのに、全然問い合わせが来ない」
「リニューアルして見た目は今っぽくキレイになったのに、アクセスが減った」
こんな悩みを抱えている経営者の方、本当に多いと思います。実際、私のもとにはよくこういった相談が寄せられています。
制作会社に何百万円も払ってリニューアルしたのに、期待していたように集客できない。むしろ以前より問い合わせが減ってしまった、という話も珍しくありません。
なぜこんなことが起こるのか。
実は、多くのWebサイトは「見た目のキレイさ」だけを重視して作られています。
制作会社も発注側も、デザインの美しさばかりに注目してしまい、本当に大切な部分が見落とされているのです。
ユーザーが求めていることは
考えてみてください。
ユーザーがWebサイトを見るとき、デザインがキレイかどうかだけで判断しているでしょうか。
ページがなかなか表示されなくてイライラしたり、欲しい情報がどこにあるのかわからずに諦めたり、問い合わせフォームの項目が多すぎて面倒だったり。
こんな経験、皆さんもあるのではないでしょうか。
「デザインだけでは集客できない」時代はもうとっくに始まっているのです。
こうした問題を根本から解決する新しいアプローチ「サイトスタイリング™」について、できるだけわかりやすくお伝えしていきます。
サイトスタイリング™とは？
美容からの着想
「サイトスタイリング™」という名前を聞いて、「なぜスタイリング？」と思われた方も多いですよね。
実は、この手法は美容の考え方からヒントを得て生まれました。
優秀な美容師さんって、ただ髪を切るだけじゃないですよね。
お客様の髪質、顔の形、骨格、普段のライフスタイル、お仕事の環境まで総合的に考えて、その人に最適なヘアスタイルを提案します。
「今日はどんな髪型にしますか？」と聞かれて、雑誌の写真を見せても、「このスタイルだと、お客様の髪質では朝のセットが大変になりそうですね」なんてアドバイスをしてくれる。
これが本当の「スタイリング」です。
見た目の美しさだけでなく、その人の生活全体を考えた総合的な提案です。
Webサイトも実は同じです。
見た目をキレイにするだけでは不十分で、そのサイトを訪れる人の目的や意図、使っている環境、求めている情報、行動パターンまで考えて、総合的に最適化する必要があります。
だから私は、この手法を「サイトスタイリング™」と名付けました。
特徴
サイトスタイリング™ は、Webサイトをデザイン、性能、使いやすさ、コンテンツの4つの要素で総合的に改善する手法です。
これまでの一般的な制作では、これらがバラバラに検討されることが多く、全体としてのバランスがちぐはぐになってしまい、Webサイトが機能しませんでした。
なので、このメソッドでは、これら全てを統合的に最適化します。そして、ユーザーの行動を妨げる様々な障害、私たちは「カスタマーバリア」と呼んでいますが、これを徹底的に除去していきます。
大切なポイントは、検索から問い合わせまでの一連の流れを「線」として捉え、どこか一箇所でもユーザーがつまずかないように、Webサイトのスタイリングを整えていくことです。
従来のWeb集客手法との違い
従来の「点」の集客の限界
多くのWeb集客会社は、専門分野を決めて特化したサービスを提供していることがほとんどです。
SEO対策だけを行う会社、Web広告の運用だけを行う会社、SNSマーケティングだけを行う会社、コンテンツ作成だけを行う会社。
それぞれ専門性が高く、その分野ではとても優れた手法・テクニックがあり、成果を出すことも多いです。
でも、実際のユーザーの行動を考えてみてください。
検索でサイトを見つけても、ページの表示が遅くて離脱してしまう。せっかく広告をクリックしてくれても、欲しい情報が見つからずに他のサイトに行ってしまう。SNSから来てくれても、問い合わせフォームが使いにくくて諦めてしまう。
どれだけSEOで上位表示されても、どれだけ広告費をかけても、どれだけSNSでフォロワーを増やしても、肝心のWebサイト自体に問題があったら、全てが無駄になってしまいます。
これが「点」の集客の限界と考えています。
サイトスタイリング™の「線」のアプローチ
私は、ユーザーの行動を「線」として捉えています。
検索してクリックし、ページを閲覧してサイト内を回遊し、最終的に問い合わせする。
この一連の流れのどこかで問題があると、ユーザーはどこかに立ち去ってしまい、最終的な成果には繋がりません。逆に、全ての流れがスムーズに進むよう最適化できれば、成果につながっていきます。
また、SEO対策でアクセス数が2倍になり、サイトの使いやすさ改善でコンバージョン率が2倍になれば、最終的な問い合わせ数は4倍になります。包括的改善によって相乗効果も生まれます。
当社がサポートしたお客様の多くは一般的な「点」の集客では得られなかった大きな成果を出されています。
4つの要素による総合最適化
① デザインのスタイリング
多くの人が「デザイン」と聞くと、見た目の美しさだけを思い浮かべるかもしれません。
でも、本当に重要なのは「美しさ」と「機能性」の両立です。
見た目がキレイでも、どこに何があるのかわからないサイトでは、ユーザーは迷ってしまいます。逆に、情報がたくさんあっても、整理されていなければ、やはり使いにくくなってしまいます。
当社が考えるデザイン スタイリングには、直感的にわかりやすいレイアウト、読みやすい文字サイズと色の組み合わせ、クリックしやすいボタンの配置、一貫したブランドイメージの表現といった要素が含まれます。
「美しくて使いやすい」デザインを目指しています。
② 性能のスタイリング
どれだけデザインがキレイでも、ページの表示が遅ければ、ユーザーは待ってくれません。
スマートフォンでサイトを見ているとき、3秒以上待たされたら、あなたはどう感じますか？
恐らく、他のサイトに行ってしまうのではないでしょうか。
性能最適化では、ページ表示速度の大幅改善、スマートフォンでの快適な閲覧、セキュリティ対策の強化、安定したサーバー環境といったポイントに取り組みます。
このポイントは目に見えない部分なので、多くの制作会社では放置されているケースがほとんどです。しかし、ユーザーの満足度に大きく影響する大切なポイントなので、しっかりと取り組んでいます。
③ 使いやすさのスタイリング
「使いやすさ」は、ユーザーがストレスなくスムーズに目的を達成できるかどうかに関わるポイントです。
例えば、レストランを探している人がサイトに来たとき、メニューや料金、営業時間、アクセス方法がすぐに見つけられるかといったことになります。
使いやすさのスタイリングは、わかりやすいメニュー構成、欲しい情報にすぐたどり着けるナビゲーション、簡単に入力できる問い合わせフォーム、誰でも利用しやすいアクセシビリティ対応といった要素を重視します。
ユーザーの立場に立って、本当に使いやすいサイトを作ることを大切にしています。
④ コンテンツのスタイリング
最後に、最も重要かもしれないのがコンテンツです。
ユーザーがサイトに来る理由は、情報を得るためです。
その期待に応えられなければ、どれだけ他の要素が優れていても意味がありません。
コンテンツ最適化では、ユーザーが本当に知りたい情報の提供、わかりやすく読みやすい文章、信頼性を高める実績や事例の紹介、定期的な情報更新といったポイントを重視します。
ただ情報を並べるだけでなく、ユーザーの疑問や不安を解消し、行動を促すコンテンツを作ることが重要です。
サイトスタイリング™で期待できる効果
数値で見られる効果
当社がこれまでサポートしてきたお客様の実績を見ると、検索順位の大幅向上で多くのキーワードで上位表示を実現したり、アクセス数が約2〜3倍増加したり、問い合わせ数が約2倍程度に増加したり、コンバージョン率が約2倍向上するケースもありました。
もちろん、業種や現在の状況によって結果は変わりますが、包括的なアプローチにより、単一の施策では得られない効果が見られます。
定性的な効果
数字に表れる効果以外にも、ユーザーからの信頼度が明らかに高まったり、会社のブランドイメージが向上したり、営業活動で自信を持ってサイトを案内できるようになったり、競合他社との明確な差別化ができたりといった変化を実感されるお客様もいらっしゃいました。
これらの変化は、長期的な事業成長にとって重要なポイントです。
ゴールはWebマーケティングの内製化
サイトスタイリング™ の最終目標は、お客様自身がこのやり方を覚えてWebマーケティングを自走できるようになることです。
コスト削減効果
外部の会社に依存し続けるのではなく、社内でノウハウを蓄積し、自走できる体制を作ります。
これにより、月々の外部委託費用の削減、緊急対応時の追加費用の削減、長期的なROI（投資対効果）の大幅向上といったコスト削減効果が期待できます。
最初は投資が必要ですが、中長期的には大きなコスト削減につながります。
自走力の獲得
内製化により、Webマーケティングの基本的な知識とスキル、自社の強みを活かした独自の施策立案能力、市場変化への迅速な対応力といった能力を社内に蓄積していくことができます。
外部の会社では理解しきれない、自社ならではの強みや特徴を活かした施策が展開できるようになります。
持続的成長の実現
一時的な効果で終わるのではなく、継続的に成果を向上させていける仕組みを作ることができます。
事業の成長に合わせたWebサイトのスケール、新しい商品やサービスへの迅速な対応、競合他社に対する持続的な競争優位性。これらの能力は、会社の重要な資産となります。
サイトスタイリング™ が適用できる業種・業態
このメソッドは、業種を問わず幅広く適用できる手法です。
これまで私たちがサポートしてきた業種には、BtoB企業（製造業、専門サービス業など）、店舗ビジネス（飲食店、美容室、小売店など）、ECサイト（アパレル、食品、雑貨など）、医療（病院、クリニックなど）、教育機関（幼稚園、保育園など）があります。
それぞれの業種に特有の課題や特徴がありますが、基本的なアプローチは共通しています。
業種は違っても、「ユーザーの立場に立って、本当に役立つサイトを作る」という基本的な考え方は変わりません。
始める前に知っておくべきポイント
導入に適したタイミング
サイトスタイリング™の導入を検討するのに適したタイミングは、
- ホームページのリニューアルを検討している
- 現在の集客方法に限界を感じている状況
- Web集客の内製化を目指したい
- 競合他社との差別化を図りたい
- 長期的な事業成長を検討
こういったタイミングでの導入が適しています。
特に、従来の「点」の対策で思うような成果が得られていない場合は、大きな効果が見込めると思われます。
成功のための条件
サイトスタイリング™を成功させるためには、経営陣の理解とコミット、社内の担当者の明確なアサイン、社内全体のサポート体制、継続して改善に取り組む意識、中長期的な視点での判断といった条件が重要です。
短期間で劇的な変化を期待するのではなく、段階的に改善を積み重ねていく姿勢が大切です。当社は、そうしたお客様の取り組みを、実務レベルでしっかりとサポートしていきます。
具体的なサポート内容や進め方については、私たちのWebコンサルティングサービスで詳しくご紹介しています。
また、料金プランや契約期間などの詳細もご確認いただけます。
「見た目だけ」から「本当に集客できる」Webサイトへ
サイトスタイリング™は、美しさの「スタイリング」という考え方をWebサイトに応用した当社独自の手法です。
見た目のキレイさだけでなく、性能、使いやすさ、コンテンツを総合的に最適化し、ユーザーの行動を妨げるあらゆる障害を除去することで、本当に集客できるWebサイトを目指します。
「SEOだけ」「広告だけ」といった一般的な「点」の集客ではなく、検索から問い合わせまでの一連の流れを「線」で捉えた包括的アプローチで、単一施策では得られない相乗効果を生み出します。
そして最終的には、お客様自身でWebマーケティングを継続できる内製化を目指し、持続的な成長を目指します。
もしあなたが、現在のWebサイトの集客効果に満足していない、または新しいアプローチを検討している経営者・ご担当者でしたら、ぜひ一度お話を聞かせてください。
初回のご相談は無料です。
お気軽にお問い合わせください。
