弊社では、サイトをいくつか運営していることなどから、専用サーバのレンタルしてくれるat+linkを利用しています。
そこのサーバのサポートがもの凄くいいんです。
先週末に弊社で利用しているレンタルサーバで、ちょっとした障害が発生しました。ホームページに繋がりにくくなり、メールの受信にも時間がかかる状態でした。
たいした障害ではありませんでしたが、即、障害報告専用フォームから、障害復旧を依頼しました。
すると、
ものの2〜3分で返答があり、弊社サーバで起こっていることを確認してくれていました。
で、そのメールに詳細な状況を教えて欲しいとの内容が書かれてあったのですが、返答メールを書いているうちに、at+linkの担当者さんから電話がかかってきました。サーバの障害ですので、メールが受信できていないかもしれないと思われたからでした。
その後、作業を行って頂き、10分ぐらいで障害が復旧ししました。
フォームから障害を連絡してから、復旧するまで30分もかかっていないんではないでしょうか。
とても対応がいい＆早いです。
担当者さんの応対も丁寧で、すごくいいんです！
ホームページ制作を主事業のひとつとしている我々のような会社では、サーバはすごく大事なツールです。機能・仕様が優れていることも当然必要ですが、何かの際に、迅速に対応して頂けるのは、大変心強いです。
料金もリーズナブルで、対応もばっちりですので、これからもat+linkを長く長く利用しようと思います。
